Get Adobe Flash player
Главная Экономика Менеджмент Внешняя среда организации

Внешняя среда организации

Скачать

Содержание.

 

 

            Введение

  1. Характеристика внешней среды.
  2. Среда прямого и косвенного воздействия
  3. Краткая характеристика предприятия
  4. Анализ внешней среды предприятия ООО «ЛМЗ – СТЭМА»

Заключение

Список используемой литературы

 

Введение.

 

Определение факторов внешней среды и степени их воздействия на организацию не играли значительной роли в российской социально-экономической и политической истории. Это объясняется тем, что в течение семи десятилетий, предшествующих происходящему рыночному переходу, предпринимательская деятельности была запрещена законом и подавлялась коммунистической идеологией.

Вообще в годы СССР этого и не надо было делать, так как наша страна являлась почти закрытой системой. Все предприятия работали только по Госплану, который «сбрасывался» сверху.

Но сейчас эта тема более чем актуальна, так как после перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Эта среда стала очень подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителям российских компаний трудно справиться с этой задачей. А объясняется это тем, что история современного предпринимательства и переходного периода российской экономики по сравнению со стабильной ситуацией в других странах (например – США) наиболее короткая.

В настоящее время у нас стали вплотную подходить к проблеме выживания организаций во внешней среде и смягчению воздействия факторов внешней среды.

Ещё одна проблема – это нехватка научных трудов для менеджеров, направленных непосредственно на российскую экономику с её особенностями. И поэтому нашим менеджерам приходится обращаться к трудам иностранных коллег.

Далее в своей работе я на примере предприятия ООО «ЛМЗ – СТЭМА», рассмотрю рынок досок аудиторных и внешние факторы, влияющие на него.  

 

1. Характеристика внешней среды, роль, значение.

 

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Однако набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причём не только у авторов научных публикаций по вопросам менеджмента, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды фирмы.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

И так для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией.

 

Многие факторы внешней среды могут влиять на организацию. Раньше руководители концентрировали внимание преимущественно на экономических и технических обстоятельствах, однако изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили расширить спектр требующих учета внешних воздействий.

Основные характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Взаимосвязь факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США.

Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен на все. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, как то: попыток регулирования температуры в общественных местах, распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, поскольку мир быстро превращается в единый рынок. Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются. Специалисты даже ввели понятие “хаотичных изменений” (hyperturbulence) для описания внешней среды 80-х годов, которая характеризовалась еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью по сравнению с предшествующим периодом. В дальнейшем темп изменений будет продолжать увеличиваться и выживание организации окажется решающим образом связанным с уровнем знаний организации о ее окружении.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Организация, на которую оказывают прямое давление государственные постановления, заключение договоров с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и быстрые технологические изменения, находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, где нет профсоюзов и замедленны изменения технологии. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается. В менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, а также таким организациям приходится иметь дело с небольшим количеством параметров, необходимых для принятия решений.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью. Особенно подвижна внешняя среда, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, тогда как в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже.
Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Например, отдел исследований и разработок может сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел погружен в относительно медленно меняющуюся среду. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

 

2. Среда прямого и косвенного воздействия.

СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.


1. Поставщики.

С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

В ряде случаев все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по ценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.

Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, в Японии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Капитал. Для функционирования и развития организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.

Трудовые ресурсы. Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах.

Основной заботой современной организации является отбор и поддержка талантливых менеджеров. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию.

 

2. Законы и государственные органы.

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между
покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.

Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

Законотворчество местных органов управления. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.

 

3. Потребители.

Известный специалист по управлению Питер Ф.Друкер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают как потребителей, которых нужно “купить”.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным.


4. Конкуренты

Конкуренты - это важнейший фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.
Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

 

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ.

 

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями.


1. Технология.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. (Следует учитывать весьма широкую трактовку термина technology, обозначающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.) Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий в последние десятилетия заметно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.д. Знаменитый социолог Дэниел Белл считает, что в будущем наиболее ценным нововведением будет считаться технология миниатюризации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. В то же время уже сегодня все организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.


2. Состояние экономики.

Руководство также должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасов ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек. Оно также может решить сделать заем, так как при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное воздействие на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной мгновенного обогащения или обнищания фирмы.

3. Социокультурные факторы.

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию. Так, например, в системе ценностей американского общества дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их нельзя рассматривать как противозаконные. Однако в некоторых других странах такая практика может считаться вполне нормальной.

На основании специальных исследований было показано, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом, сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основной функции - мотивации людей с учетом целей организации. Эти факторы обусловили и появление должности по общественным проблемам корпорации.
Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером может служить производство одежды. Другой пример - это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на многих, связанных с этим фирмах.

От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.


4. Политические факторы.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.

5. Отношения с местным населением.

Для всякой организации, как фактор среды косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местного населения, той общественной среды, в которой организация функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и т.п.

Международные факторы

Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься во внимание.

Так же следует учитывать и международные факторы:

• Изменение валютных курсов;

• Политические решения стран-инвестеров;

• Принимаемые решения международных картелей

 

3. Краткая характеристика предприятия.

 

Лысьвенский металлургический завод – одно из старейших уральских предприятий. Основан и наименован в 1785 году «Лысьвенский доменный и молотовый Его сиятельства князя Бориса Григорьевича Шаховского, супруги его княгини Варвары Александровны завод».

В истории завода вековые традиции качества и мастерства. В XIX веке листовое железо с фирменной печатью владельцев предприятия – мифическим единорогом было очень популярно на мировом рынке.

            В 1990 году завод взят трудовым коллективом в аренду у государства. В 1992 году арендный завод был приватизирован в Открытое Акционерное Общество «Акционерная Кампания Лысьвенский металлургический завод» с численностью работающих 7303 человек, объединяющий 26 юридически самостоятельных дочерних и зависимых предприятий (в цифрах 1998 года), в настоящее время на заводе идет процесс реструктуризации, дочерние и зависимые общества вновь объединяются в Материнскую Компанию.

            ООО «ЛМЗ-СТЭМА» - одно из дочерних предприятий Акционерной Компании. История возникновения производства эмалированной посуды - первого в России предприятия по эмалированию изделий из тонколистовой стали, ведется с 1913 года. На протяжении всего существования предприятие развивалось и совершенствовалось.

   В настоящее время ООО «ЛМЗ-СТЭМА» - это один из крупнейших отечественных производителей стальной эмалированной посуды, а также производитель и разработчик силикатных эмалей для покрытия металлических поверхностей, фритт для производства изделий из керамики, алюминия, чугуна. С начала 90-х годов предприятие освоило производство стальных эмалированных моек и доски аудиторной на основе стального эмалированного листа.

            Целью деятельности общества является извлечение прибыли и увеличение чистых активов общества.

            Местонахождение: 618900, Россия, Пермский край, г. Лысьва, ул. Металлистов, 1

            Среднесписочная численность работающих – 1614 человек; в том числе инженерно-технических работников – 167 человек.

           

Предприятие имеет положительный опыт работы по поставкам досок аудиторных для нужд учреждений образования. Досками производства ООО «ЛМЗ-СТЭМА» оборудовано более 27 тысяч кабинетов во многих городах России.

            Доска аудиторная, производства ООО «ЛМЗ-СТЭМА» c рабочими поверхностями из тонколистового проката со стеклоэмалевым покрытием, по своим техническим характеристикам соответствует требованиям ГОСТ 20064-86 «Доски Классные» и САНПиН.

            Поверхность доски обладает повышенными эксплуатационными свойствами:

  • легкостью написания мелом, написанное легко стирается, что позволяет без особых усилий содержать доски в чистоте;
  • возможностью написания маркером (на поверхности белого цвета), что позволяет использовать доски в компьютерных классах;
  • контрасностью и четкостью изображения;
  • возможностью использования магнитного крепления учебных пособий;
  • устойчивостью к пятнообразованию;
  • практически неограниченным сроком службы, т.к. устойчива к истиранию

            Высокое качество, долговечность и гигиеничность продукции подтверждено РОСТЭСТ – Москва. ООО «ЛМЗ-СТЭМА» на всероссийском конкурсе «Детям – только лучшее!» награждена за высокое качество доски аудиторной (школьной) с правом маркировки продукции золотым знаком качества «Детям – лучшее». На конкурсе «Всероссийская марка (III тысячелетие). Знак качества XXI века» г. Москва, доска аудиторная награждена Золотым знаком качества.

4. Анализ внешней среды предприятия ООО «ЛМЗ – СТЭМА».

 

  1. 1.      Факторы внешней среды, влияющие на формирование рынка. 

(в % к соответствующему периоду)

 

Факторы влияния

2002 факт

2003 факт

2004 оценка

2005 прогноз

ВВП

105,0

104,3

105,9

103,8-105,2

Объем производства в черной металлургии

99,8

103,0

107,0

101,5-102,5

Инвестиции в основной капитал

109,0

103,0

109,3

106,6-108,0

Рост ж/д тарифов

134,4

116,0

114,0

112,0

Рост цен на энергоносители

газ

127,0

130,0

129,4

124,4

эл.эн.

114,6

151,8

106,5

114,0

Доля денежных расходов населения на непродовольственные товары

59,5

57,4

54,0

53,5

Индексы потребительских цен

118,6

115,1

112-113

108-110

Розничный товарооборот по непродовольственным товарам

113,7

108,5

122,0

120,0

Реальные располагаемые денежные расходы населения

108,5

109,9

109,2

106,7-108,1

Индекс потребительских цен на непродовольственные товары

112,7

110,9

108,5

107,0

Количество учебных заведений

Школы

 

 

66943

 

ССУЗ

 

 

2576

 

ВУЗ

 

 

939

 

Гимназии

 

 

1050

 

Колледжи

 

 

968

 

Итого:

 

 

2860220

 

             

 

 

2. Характеристика рынка.

 

Рынок доски аудиторной характеризуется как стабильно растущий. Ежегодный прирост рынка в 2004 г. составил – 5 %, емкость рынка досок – 144000 штук, доля ООО «ЛМЗ - СТЭМА» - 4,4 %. Ежегодный прирост среднерыночных цен – 7%.

Прогноз на 2005 год: рост рынка досок аудиторных - 1,5 %. Емкость рынка – 146200 штук, рост среднерыночных цен – 7 %.

 

Распределение долей рынка в 2004 г.:

 

Прогноз доли в 2005 г. ООО «ЛМЗ - СТЭМА» на рынке досок аудиторных 4,5 %

 

Характеристика рынка

2004 г.

2005 г.

прогноз

Причины изменения ситуации на рынке

Фактическая емкость рынка, в тыс.шт./ млн. руб. 

144

378,4

146,2

403,4

Рынок досок аудиторных стабилен.

Доля рынка ОАО «АК ЛМЗ», %

 

4,4 %

 

4,5 %

 

 

Прирост рынка по отношению к предыдущему году, %

5 %

1,5 %

Увеличение финансирования системы народного образования

 

Перспективы и

тенденции развития рынка

На рынке аудиторной доски представлена продукция на основе стального эмалированного листа и других материалов ряда производителей и посреднических фирм, реализующих аудиторные доски своего производства «отверточной» сборки. Основные производители выпускают широкий ассортимент досок с применением новых технологий, а также специализируются на производстве школьной мебели и имеют преимущества в комплексном оснащении учебных заведений. Основные потребители: школы, ВУЗы, СУЗы, частные гимназии, колледжи. Чаще всего оснащение школьным (аудиторным) оборудованием происходит за счет собственных средств заведений. Переоснащение классов (аудиторий) происходит медленно из-за недостаточных финансовых средств и в связи с длительным сроком службы школьного оборудования, в т. ч. аудиторных досок. Кроме того,   большое влияние на распределение бюджетных средств оказывает динамично развивающийся рынок компьютерной техники. В некоторых регионах оснащение образовательных учреждений производится централизованно через областные и городские управления (департаменты) образования, которые организуют ежегодные тендеры на поставку школьного оборудования.

Фактор сезонности

 

Рынок подвержен сезонным колебаниям, где пик спада спроса на товар приходится на июнь – июль месяцы, пик продаж – на начало-конец учебного и конец календарного года (август-сентябрь, апрель-май, декабрь).

 

3. Сегментация рынка.

 

Целевой (выбранный) сегмент, его характеристика

Требования конечных потребителей к доске аудиторной

Наименование товара, соответствующего данному сегменту по функциональности и стоимости

Сегмент 1

Учреждения образования с источником финансирования из бюджетной сферы: школы, средние специальные учреждения, ВУЗы

Качество, удовлетворяющее требованиям РАО и МО (Российская Академия Образования и Министерство Образования)

Длительный срок службы;

Сервисное обслуживание (доставка, установка);

Возможность написания маркером, магнитное крепление учебных пособий, использование в качестве проекционного экрана.

Низкая цена

Доска аудиторная одностворчатая; 3-х створчатая; разлинованная,

цвет: зеленый; белый, комбинированный

Сегмент 2

Учреждения образования с самостоятельными источниками финансирования: частные школы и гимназии,   ВУЗы

Высокое качество покрытия;

габаритные размеры; использование европрофиля (уголков из ударопрочной пластмассы);

сервисные услуги (доставка, установка)

Соотношение цена/качество;

Возможность написания маркером, магнитное крепление учебных пособий, использование в качестве проекционного экрана.

Доска аудиторная одностворчатая, 3-х, 5-ти створчатая, габаритных размеров,

цвет: зеленый, белый, комбинированный

Сегмент 3

Коммерческие фирмы, использующие аудиторные доски для размещения в залах совещаний и рабочих кабинетах.

Размеры по требованию заказчика, поворотные; использование европрофиля (уголков из ударопрочной пластмассы); евродизайн.

Соотношение цена/качество;

Возможность написания маркером.

Доска аудиторная одно; 3-х створчатая; поворотные доски, мольберты;

Цвет: белый, зеленый, комбинированный

 

4. Характеристика конкурентной среды.

Производители аудиторных досок в России:

  1. ПФ «Светоч +», г. Самара;
  2. НПО «Росметалл», г. Самара;
  3. ФГУП «Техника и технология», г. Екатеринбург;
  4. ООО «ЛМЗ-СТЭМА», г. Лысьва;
  5. ООО «НТЗЭП», г. Нижний Тагил;
  6. ООО «Линдерс ДСК», г. Москва;
  7. ООО «Витал ПК», г. Москва;
  8. ООО «Поток», г. Уфа;
  9. НИФТИ, г. Красноярск;
  10. ОАО «Сиблитмаш», г. Новосибирск;
  11. Региональный центр комплектации учреждений народного образования, г. Владивосток;
  12. Арсенал ГРАУ МО РФ, г. Саранск;
  13. ООО «Эмаль», г. Магнитогорск.

 

Основные конкуренты.

 

ООО ПФ «Светоч +», г. Самара. Фирма основана в 1993 году, в 2004 году число сотрудников достигло до 260 человек, производственные площади составляют 12000 м2. Фирма производит до 300 наименований школьной мебели и аудиторных досок. Имеет развитую клиентскую сеть, в т. ч. дилерскую, (в 2004 году количество клиентов достигло 1275) в 74 регионах России, Узбекистана, Казахстана, Таджикистана. Средний ежемесячный объем продаж аудиторных досок на основе эмалированного листа составляет примерно 3000 штук. Максимально участвует в тендерах на поставку школьного оборудования. Для производства досок использует стальную эмалированную заготовку производства ООО «ЛМЗ-СТЭМА», в свою очередь осуществляет поставку комплектующих деталей для поворотных и частично для аудиторных досок в ООО «ЛМЗ-СТЭМА».

 

НПО «Росметалл», г. Самара, фирма основана в 1990 году по производству школьной мебели и аудиторных досок на основе эмалированного листа и пробковых материалов. В производстве досок на основе эмалированного листа используют   стальную эмалированную заготовку производства ООО «Эмаль», г. Магнитогорск, ООО «ВИЗ», г. Екатеринбург, ООО «НТЗЭП», г. Н. Тагил, ООО «ЛМЗ-СТЭМА», а также для производства габаритных досок используют лист бельгийского производства. Средние ежемесячные объемы продаж аудиторных досок примерно 3000 штук, в том числе из эмалированного листа до 2000 штук. Фирма имеет дилерскую сеть в России, на Дальнем Востоке, Прибалтике, Казахстане, участвует в тендерах в разных городах.

 

ООО «Витал ПК», склад находится в Москве, предприятие появилось на рынке сравнительно недавно, основное направление деятельности – производство школьной и офисной мебели. В настоящее время помимо мебели производят аудиторные доски на основе стального эмалированного листа, закупаемого у отечественных производителей. На рынке Москвы и Центрального региона проводит демдемпинговую политику освоения, предоставляет скидку на доски от объема: 3 доски – 1 %; 5 досок – 2 %; 7 досок – 4 %; от 11 штук и более – 5 %. Осуществляет доставку и сборку по Москве, Московской, Ярославской, Владимирской, Рязанской, Тульской, Смоленской областям бесплатно, при условии самовывоза продукции предоставляет дополнительную скидку – 3 %. По оценке конкурентов, ориентировочные ежемесячные объемы продаж аудиторных досок составляют 1000 - 1300 штук.

 

ООО «Линдерс ДСК», г. Москва, предприятие по производству мебели для офисов и учебных заведений, аудиторных досок, оснащенное импортным оборудованием. Имеет широкий ассортимент продукции, представительство в Белоруссии. По оценке конкурентов, ориентировочные ежемесячные объемы продаж аудиторных досок составляют 500 - 700 штук.

 

 

Наименование

основных

конкурентов 

Средняя цена 2004 (годовая)

руб.*

Объем продаж

нат. выр. / тыс. руб.*

Доля

рынка, %

Производственная мощность,

шт./ год

Конкурентная стратегия

2004 г.

 

2005 г.

прогноз,

шт./тыс. руб.

2004 г.

 

2005 г.

прогноз

ОАО «АК ЛМЗ»

г. Лысьва, Приволжский округ

 

 

2577

 

6363

16398

 

 

 

6550

17712

 

 

4,4 %

 

 

4,5 %

 

 

18060

Увеличение доли рынка, за счет конкурентоспособных цен и коммерческого партнерства с ООО ПФ «Светоч+».

ООО ПФ «Светоч+»,

г. Самара, Приволжский округ

 

2540

 

36000

91440

 

37200

103900

 

25,0 %

 

25,4 %

 

40000

Сохранение лидерства на рынке

НПО «Росметалл»,   г. Самара             Приволжский округ

2640

25000

66000

26700

74000

17,4 %

18,3 %

30000

Увеличение доли рынка за счет расширения ассортимента

ООО «Витал ПК»,

г. Москва, Центральный округ

2640

15000

39600

15800

43800

10,4 %

10,8 %

 

Увеличение доли рынка за счет низких цен, стимулирования потребителей

* - средняя цена, объем продаж - с НДС 

Ценовой анализ

наименование

цвет

ООО «ЛМЗ-СТЭМА»

ПФ «Светоч +»

ООО «Линдерс ДСК»

НПО «Росметалл»

ООО «Лидер»

ООО «Эмаль»

размер

цена

цена

к-ф

цена

к-ф

цена

к-ф

цена

к-ф

цена

к-ф

Доска аудиторная с одной рабочей поверхностью

белый

зеленый

белый

зеленый

белый зеленый

 

750х1000

 

1000х1500

 

1000х1700

701

681

1239

1212

1430

1409

673

652

1188

1161

1455

1425

0,96

0,96

0,96

0,96

1,02

1,01

787

767

1392

1361

1573

1535

1,12

1,13

1,12

1,12

1,1

1,09

725

690

1375

1296

1,03

1,01

1,11

1,07

695

645

1239

1140

0,99

0,95

1,00

0,94

 

 

 

1440

 

 

 

1,19

Доска аудиторная трехстворчатая с 5-ю рабочими поверхностями

белый

зеленый

комбинир.

белый

зеленый

комбинир.

белый зеленый

комбинир.

 

750х1000

 

 

1000х1500

 

 

1000х1700

1595

1555

1571

2849

2771

2793

3306

3218

3241

1597

1556

1572

2733

2659

2685

3363

3273

3300

1,00

1,00

1,00

0,96

0,96

0,96

1,02

1,02

1,02

1916

1854

1879

3201

3095

3133

3613

3495

3539

1,20

1,19

1,20

1,12

1,12

1,12

1,09

1,09

1,09

 

 

 

 

3020

3115

3595

3460

3460

 

 

 

 

1,09

1,12

1,09

1,08

1,07

 

 

 

2478

2328

 

 

 

0,87

0,84

 

 

 

 

3101

 

 

 

 

1,12

Доска аудиторная с

7-ю рабочими поверхностями

 

зеленый

комбинир.

 

 

1000х1500

 

4156

4209

 

3795

3846

 

0,91

0,91

 

4619

4661

 

1,11

1,11

 

4445

4470

 

1,07

1,06

 

 

 

 

 

Повышение цен имело место в феврале (ЗАО «Эмальпосуда», реорганизовано в ООО «Лидер», г. Н-Тагил; ООО «ЛМЗ-СТЭМА»; ООО «Эмаль», г. Магнитогорск); в мае-июне (ООО «Линдерс ДСК», г. Москва; ООО «Лидер»; ООО ПФ «Светоч +», НПО «Росметалл», г. Самара); в октябре-ноябре (ООО ПФ «Светоч +»; НПО «Росметалл», г. Самара). Сравнение цен: цены ООО «ЛМЗ-СТЭМА» отличались от цен ПФ «Светоч +» в среднем на (– 4; +3 %); НПО «Росметалл»: (+1; +12 %); ООО «Линдерс ДСК»: (+ 9; + 12 %); ООО «Лидер»: (-16; - 5 %).

На рынке доски в основном имеют место разовые заказы продукции, оживление продаж происходит в августе-сентябре, пик спада спроса приходится на май-июль. В общем в течение года ситуация оставалась стабильной, значительных изменений на рынке доски не происходило.

 

 

№ пп

Название организации-конкурента

Конкурентные

преимущества

Конкурентные отставания

 

1

ООО «Светоч +»,

г. Самара

рыночная доля

использование эмалированного листа производства ООО «ЛМЗ - СТЭМА»

 

торговая марка

 

производство школьной мебели

 

ассортимент

 

продвижение

 

экспортные поставки

 

географическое месторасположение

 

производство комплектующих материалов

 

развитые каналы товародвижения

 

стимулирование сбыта

 

2

НПО «Росметалл»

г. Самара

дизайн

цена

 

отсутствие постоянных поставщиков эмалированного листа

 

упаковка

 

 

ассортимент

 

наличие линованных досок

 

продвижение

 

производство школьной мебели

 

меньший вес аудиторных досок

 

географическое месторасположение

 

развитые каналы товародвижения

 

рыночная доля

 

использование импортного эмалированного листа для производства досок VIP-класса

 

комплектация сопутствующими предметами (мел, светильники, фломастеры, магниты)

 

3

ООО «Линдерс ДСК»

г. Москва

рыночная доля

цена

 

отсутствие постоянных поставщиков эмалированного листа

 

дизайн

 

ассортимент

 

алюминиевое обрамление

 

продвижение

 

географическое месторасположение

 

производство школьной мебели

 

передовые технологии в производстве (лазерная разлиновка)

 

стимулирование сбытовых каналов

 

4

ПК «Витал»,

г. Москва

дизайн

цена

 

отсутствие постоянных поставщиков эмалированного листа

 

наличие линованных досок

 

производство досок из разных материалов

 

географическое месторасположение

 

рыночная доля

 

стимулирование каналов сбыта

 
 

сервисные услуги (доставка)

 

производство школьной мебели

 

 

 

 

5. Положение ООО «ЛМЗ – СТЭМА» на рынке досок аудиторных

Региональное распределение доски аудиторной.

 

 

Рекомендации по географическому распределению

(динамика регионального распределения указана в приложении). 

            Анализ динамики регионального распределения продаж досок аудиторных за 2003 - 2004 г. показывает, что основная доля объемов продаж приходится на Приволжский ФО.

            Рекомендации на 2005 г.:

  1. Сохранить позиции предприятия по продажам досок аудиторных в Приволжском ФО, усилить позиции в Дальне - Восточном ФО и Южном ФО, за счет усиленного продвижения продукции, поддержание конкурентоспособного уровня цен, улучшения потребительских свойств продукции, обеспечение дополнительного сервиса (сопутствующие товары, доставка).

 

Динамика продаж за 4 года.

 

6. Функциональные стратегии по товарной группе

 

Для достижения поставленной цели: занять равнолидирующее положение с фирмой «Светоч +», предприятию необходимо следовать стратегии дифференциации

 

Товарная стратегия

 

Обеспечение технологического качества в соответствии с ТУ и требованиями потребителей: Сегмент № 1; 2; 3

 

Продукт

Требования потребителей

Доска аудиторная

  • производство досок с разлинованной поверхностью
  • усовершенствование дизайна поворотной доски

 

           

ценовая стратегия

 

Сегмент №1; 2 Цена на уровне цен основных конкурентов ООО «Светоч +», НПО «Росметалл», ООО «Витал ПК» с использованием скидок от объемов.

 

Сегмент № 3 Повышение цены за счет создания дополнительных потребительских свойств рыночной новизны по требованиям потребителей.

 

стратегия распределения

 

Повысить эффективность сбытовой деятельности, используя маркетинговые коммуникации в части развития каналов товародвижения (система стимулирования сбытовых каналов; организация системы дилерства; складской сети, сети посредников по сбыту в крупных центрах);

 

Сегмент № 1; 3 Оптовые покупатели, конечные потребители

Сегмент № 2 Оптовые покупатели, конечные потребители, Областные (городские) учреждения образования

Участие в тендерах на поставку школьного оборудования.

 

Стратегии распределения по географическому признаку:

Сохранить позиции ООО по продажам досок аудиторных в Приволжском ФО, усилить позиции в Дальне - Восточном ФО и Южном ФО, за счет усиленного продвижения продукции, поддержания конкурентоспособного уровня цен, улучшения потребительских свойств продукции, обеспечения дополнительного сервиса (сопутствующие товары, доставка).

 

стратегия продвижения

Выполнение плана и бюджета рекламной деятельности.

  1. 6.      Программа мероприятий по достижению поставленных целей.

 

№ п/п

Мероприятия

Срок выполнения

Ответственный исполнитель

1.

Лоббирование интересов ООО «ЛМЗ - СТЭМА» в органах власти по приобретению досок аудиторных.

В течении года

Отдел маркетинга

2.

Участие в областных (городских) тендерах поставки школьного оборудования.

В течении года

Отдел маркетинга

Отдел сбыта

3.

Проведение маркетинговых исследований (анализ требований потребителей)

01.01.2005 – 01.07.2005

Отдел маркетинга

4.

Рассылка коммерческих предложений, рекламных буклетов в области, города.

I квартал 2005 г.

Отдел маркетинга

5.

Выполнение плана и бюджета рекламной деятельности на 2005 г.

Согласно плану

Отдел маркетинга

Отдел рекламы

 

Заключение.

 

Анализ внешней среды – это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими – то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывёт в окружении, как лодка, не имеющая руля, вёсел и паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям.

 

Основные выводы и рекомендации для предприятия ООО «ЛМЗ – СТЭМА»:

 

  1. Принять участие или посещение в выставках школьного оборудования;
  2. Произвести рассылку коммерческих предложений и рекламных буклетов по Управлениям образования, ВУЗам, СУЗам и частным гимназиям;
  3. Через представительства Компании в местных и областных органах власти лоббировать интересы своих производителей для ограничения каналов распределения конкурентов в Пермской области;
  4. Ограничить рынки сбыта основного конкурента «Светоч +» в Уральском регионе на основе договорных отношений;
  5. В условиях зависимости от поставщиков комплектующих материалов рассмотреть возможность собственного производства профилей, уголков, лотков, поворотных стоек и т. д.
  6. Создать дилерскую сеть за счет мероприятий по стимулированию сбыта;
  7. Расширить товарный ассортимент аудиторных досок за счет приобретения и использования импортных профилей, увеличения размеров и модификаций, а также внедрения оборудования для лазерной разлиновки досок;
  8. Для улучшения сервиса осуществить закуп и предложить потребителю сопутствующие товары: кнопки магнитные, мел, светильник для освещения доски и т. д.
  9. Доставку по Пермской области осуществлять бесплатно.

 

 

Список используемой литературы.

 

  1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 1998.
  2. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 1998.
  3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.1999.
  4. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.М.1998.
  5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
  6. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р. З. и др. — М.: ИНФРА-М. — 1996.
  7. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент», М. 1995
  8. Вейл П. «Искусство менеджмента», М. Юрист, 1994
  9. А.В. Молодчик «Менеджмент (стратегия, структура, персонал)», Москва: Издательство Высшая школа экономики, 1997 г.
Сколько до сессии?
Декабря 2016 Января 2017
По Вт Ср Че Пя Су Во
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
Поиск
Программы в помощь